Philosophie

Bei uns ist der Kunde nicht König, sondern Partner. In einer guten Partnerschaft ist es hingegen wichtig, dass man sich gegenseitig respektiert, einender zuhört und die Wünsche und Erwartungen des anderen respektiert.

Ich sehe mich als Dienstleister, dessen oberstes Ziel es ist, seine Kunden bei der Suche nach der optimalen Lösung zu unterstützen. Durch die Funktion als Sachverständiger sind hier natürlich Grenzen gesetzt. Der Sachverständige hat sich zur Neutralität verpflichtet. Es verbietet sich daher einen Sachverhalt einseitig aus der Sicht des Auftraggebers zu betrachten. Letztendlich muss man aber auch klarstellen, dass der Sachverständige, welcher einseitig für einen Kunden arbeitet, weder sich noch seinem Kunden einen Gefallen tun wird, da diese Betrachtungsweise keinen Bestand haben wird.

Anders formuliert, kann der Sachverständige die Ansicht, den Standpunkt oder Meinung seines Kunden nicht bestätigen, so wird er diesen keinen Gefallen tun, die Tatsachen solange zu verbiegen, bis das Ergebnis den Kunden gefällt. Vielmehr ist es erforderlich, seinen Kunden ehrlich darüber aufzuklären.

Aus diesem Grund sehen wir den Kunden nicht als "König" sondern als Partner, den es optimal zu beraten gilt. Das Wichtigste hierbei ist, so meine Erfahrung, ZUHÖREN und ernst nehmen.

Sieht man das ganze jedoch partnerschaftlich so können sich hier Lösungswege aufzeigen, welche für alle Beteiligten Vorteile bringen.